Contacto

Si tienes una duda sobre un pago realizado en pagoacueducto.com, ten a la mano el número de referencia de la transacción, la cuenta contrato y la fecha del pago.

Antes de escribirnos

• Si el pago quedó pendiente, revisa qué hacer con un pago pendiente.
• Los pagos tardan hasta 24 horas hábiles en reflejarse en la EAAB (48 con tarjeta).
• Si el débito salió de tu cuenta y no aparece en 48 horas hábiles, escríbenos con el comprobante.

Trámites con la EAAB

Reclamos por facturación, reconexiones, acuerdos de pago y daños los atiende directamente la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá en sus canales oficiales: acueducto.com.co, la app EAAB ESP, la línea 116 y los puntos de atención de la Red CADE.

Datos del operador

• Nombre comercial: Acueducto PSE
• Ciudad: Bogotá, Colombia

Empresa prestadora del servicio

El servicio de acueducto y alcantarillado lo presta la EAAB-ESP, entidad distinta del operador de este sitio. Facturación, reclamos, reconexiones y acuerdos de pago se tramitan con ella:

• Razón social: Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAAB-ESP
• NIT: 899.999.094
• Dirección: Av. Calle 24 No. 37-15, Bogotá D.C.
• PBX: (601) 344 7000 · Línea: 116
• Portal: acueducto.com.co
• Correo: notificacionesycomunicaciones@acueducto.com.co