Términos y condiciones de uso
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1. Objeto
pagoacueducto.com facilita la consulta y el pago de facturas del Acueducto de Bogotá (EAAB ESP) mediante pasarelas de pago certificadas. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos.
2. Uso del servicio
- El usuario es responsable de ingresar correctamente la cuenta contrato y de verificar el valor y el predio antes de pagar.
- El pago se aplica a la cuenta contrato indicada; no es posible reasignarlo a otra cuenta una vez procesado.
- El servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento o por indisponibilidad de los sistemas de la EAAB o de las pasarelas.
3. Pagos y comprobantes
El débito por PSE lo autoriza el usuario en su banco; los pagos con tarjeta los procesa la pasarela correspondiente. El comprobante con número de referencia es la prueba del pago. La aplicación del pago en la EAAB puede tardar hasta 24 horas hábiles (48 con tarjeta de crédito).
4. Reclamaciones
Las reclamaciones sobre una transacción se atienden a través de la página de contactocon el número de referencia. Las reclamaciones sobre la facturación o el servicio de acueducto se presentan ante la EAAB en sus canales oficiales.
5. Propiedad intelectual y responsabilidad
Los contenidos de las guías son informativos y se actualizan periódicamente; no sustituyen la información oficial de la EAAB. Las marcas mencionadas pertenecen a sus titulares.
6. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia.
Datos del operador
- Nombre comercial: Acueducto PSE
- Ciudad: Bogotá, Colombia
Empresa prestadora del servicio
El servicio de acueducto y alcantarillado lo presta la EAAB-ESP, entidad distinta del operador de este sitio. Facturación, reclamos, reconexiones y acuerdos de pago se tramitan con ella:
- Razón social: Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAAB-ESP
- NIT: 899.999.094
- Dirección: Av. Calle 24 No. 37-15, Bogotá D.C.
- PBX: (601) 344 7000 · Línea: 116
- Portal: acueducto.com.co
- Correo: notificacionesycomunicaciones@acueducto.com.co