La app EAAB-ESP es la aplicación móvil oficial de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. La Alcaldía la describe como un canal de recaudo virtual con pago por PSE, disponible en App Store y Play Store, que funciona las 24 horas y permite pagar varias facturas en una sola transacción. En esta guía te contamos qué puedes hacer con ella, cómo descargarla con seguridad y cuándo te conviene pagar desde el navegador sin instalarla.
Qué puedes hacer con la app EAAB-ESP
Consultar la factura
Ver el valor pendiente, las fechas de pago y suspensión y el consumo del periodo de tu cuenta contrato.
Pagar por PSE
Acceder a la zona virtual de pagos y pagar una o varias facturas en una sola transacción, a cualquier hora.
Factura digital
Al inscribirte puedes recibir la factura de forma virtual en lugar del recibo impreso.
Trámites y reportes
Canal para novedades y solicitudes asociadas a tu cuenta, según las opciones que la EAAB habilite.
Las funciones exactas dependen de la versión publicada por la EAAB. Para administrar la cuenta desde el computador, la alternativa es la Oficina Virtual del Acueducto.
Cómo descargarla con seguridad
Entra a la tienda oficial de tu celular
App Store en iPhone o Play Store en Android. No instales la app desde enlaces de anuncios, mensajes o correos.
Busca “EAAB” o “Acueducto de Bogotá”
Verifica que el desarrollador sea la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá antes de instalar.
Instala y regístrate
La app pide los datos del titular y la cuenta contrato para asociar tu predio.
Activa la factura digital si la quieres
Al inscribirte puedes elegir recibir el recibo de forma virtual.
Cómo pagar la factura desde la app
El pago dentro de la app usa PSE: eliges la factura, pulsas pagar, seleccionas tu banco y autorizas en la banca virtual. El flujo es el mismo del botón de pago del sitio web, que explicamos en botón de pago del Acueducto. Si tienes varias cuentas contrato, puedes agruparlas y pagarlas en una sola transacción.
App vs. pago desde el navegador
| App EAAB-ESP | pagoacueducto.com | |
|---|---|---|
| Instalación | Sí, desde la tienda | No, abre en el navegador |
| Registro | Sí, como titular | No, solo la cuenta contrato |
| Medios de pago | PSE | PSE y tarjeta de crédito |
| Varias facturas | Sí | Sí, incluso cargando un Excel |
| Historial y trámites | Sí | No, solo consulta y pago |
En resumen: si eres el titular y quieres seguimiento permanente, la app vale la pena. Si solo quieres pagar hoy, o pagas la factura de otra persona, el navegador es más corto. Compara los medios en todas las formas de pagar el Acueducto.
Requisitos y compatibilidad
La app está disponible para Android en Play Store y para iPhone en App Store. Necesitas un celular con una versión reciente del sistema operativo, conexión a internet y, para pagar, una cuenta bancaria con PSE habilitado. Si tu celular es antiguo y la tienda no te deja instalarla, el pago desde el navegador funciona en cualquier dispositivo sin requisitos adicionales.
Problemas frecuentes con la app
Si la app no reconoce tu cuenta contrato, revisa que escribiste solo los dígitos. Si el pago por PSE queda pendiente, no lo repitas: consulta el estado unas horas después, como explicamos en pago pendiente del Acueducto. Para cualquier otro problema con la app, los canales oficiales están en teléfonos del Acueducto de Bogotá.
Preguntas frecuentes sobre la app del Acueducto
¿Cómo se llama la app del Acueducto de Bogotá?
La Alcaldía se refiere a ella como la aplicación de la EAAB-ESP. Búscala en App Store o Play Store como “EAAB” o “Acueducto de Bogotá” y verifica que el desarrollador sea la empresa.
¿La app EAAB-ESP es gratis?
Sí. Descargarla y usarla no tiene costo. Solo pagas el valor de las facturas.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito desde la app?
La Alcaldía describe el pago de la app por PSE. Para pagar con tarjeta de crédito puedes usar pagoacueducto.com desde el navegador.
¿Necesito la app para pagar el Acueducto?
No. El pago en línea funciona desde cualquier navegador con la cuenta contrato, sin instalar ni registrarte.
¿Puedo pagar varias facturas en la app?
Sí. Según la Alcaldía, la app permite pagar varias facturas en una sola transacción por PSE.
Paga desde tu celular sin instalar nada
Consultar y pagar